专题：《5D访问》315消耗者看守狡计

　　黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发布2024年度企业红黑榜榜单，波及游戏、影音直播、网上商城等17大界限，通过“有用投诉量”、“呈报量+证实完成量”、“呈报率”、“完成率”、“响应技能”、“启动分派技能”等多个维度的影响因子臆想权重得出排名，客不雅反应企业2024年投诉处理情况。

　　关键词：闲鱼验货宝检测呈报与官方检测不符

　　有消耗者向黑猫投诉平台反应，其在闲鱼平台购买了一部手机，卖家欢喜手机为“全原无拆无修，功能同样”。为确保手机质地，消耗者使用了闲鱼官方提供的验货宝处事，验货呈报自大手机无拆无修，仅存在外不雅非常，功能一切同样。然而，消耗者在收得手机本日赶赴华为售后处事中心检测，并赢得了官方处事呈报，效果自大手机存在私拆私修情况，且无任何官方维修记载。放弃2024年底，闲鱼累计投诉近14万件，呈报率为0。

　　放弃2024年底，黑猫投诉平台累计收到有用投诉超2304万件，超1759万件消耗纠纷得到企业呈报。年度企业红黑榜单根据2024年全年企业在黑猫平台的投诉处理数据，自制客不雅、怒放透明地反应商家对待消耗纠纷的处事作风及处事质地。一方面但愿全行业以优质处事企业为标杆，为消耗者提供更好的消耗体验和更优质的售后处事；另一方面亦然对不负包袱企业的监督与曝光，为消耗者提供选购参考。

　　终末，黑猫再次领导刚劲消耗者：

　　黑猫投诉匡助消耗者处分消耗纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或联接方方法进行收费处分投诉的均为冒充、诈骗作为，请消耗者晋升警惕，实时向平台官方举报斟酌账号并报警。

　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处答事理被投诉企业与消耗者进行斟酌疏导，黑猫平台不会有客服东谈主员主动斟酌介入协助退款！也请大家采选官方渠谈处分消耗纠纷，不要轻信第三方机构或个东谈主持理代理退费以免上当上圈套，如遇糊弄请实时向警方反应。

　　消耗者当今可进行投诉的官方阶梯为：

　　“黑猫投诉”官网 （ https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正规期骗商店下载）

　　“黑猫投诉”小时势（微信、百度、支付宝、抖音、快手、钉钉）

　　如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为阻止个东谈主信息表露以及被骗，请扎眼以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细检察投诉笔墨及图片凭证中是否宗旨我方的姓名、斟酌神气、住址、订单编号、快递单号等诡秘信息，如提交的图片波及诡秘信息，请荫藏图片或提前打码处理。

　　2、请大家采选官方渠谈处分消耗纠纷，不要轻信站内私信及议论区提供的纠纷处分阶梯、斟酌神气或自称使命主谈主员的账号，不要放浪通过QQ或微信等神气添加生分东谈主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有出奇渠谈可维护办理退费”等表述。

　　3、请不要向生分东谈主提供银行卡号、密码、身份证号、考证码等信息，更不要通过二维码或不解邻接放浪汇款，留神被骗，如遇糊弄请实时报警。

　　4、对00开端的境外电话请晋升警惕，不要大肆敬佩回电时的自大称呼。

　　5、正规企业客服处理投诉后，贯通过消耗者的原付款渠谈进行退费，如对方条款通过QQ、支付宝、微信、网址邻接等其他阶梯进行退费，请晋升警惕，幸免提供个东谈主信息或进行交纳“解冻金”“考证金”“保证金”等转账操作。

　　为了齐集资源和力量更好的为大家处事，黑猫投诉当今只罗致消耗者在本体消耗经过中遭逢纠纷的斟酌投诉，也请大家贯串和复旧。

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包袱剪辑：张国强